Salesforce

Sở hữu một hệ thống CRM mạnh mẽ, các công ty, đặc biệt là công ty ngành Fintech có thể dễ dàng tổng hợp được thông tin, nắm bắt được các thông tin cốt lõi - insight giá trị, từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn. 

Bằng cách triển khai phần mềm CRM phù hợp - được tích hợp đầy đủ các công cụ cần thiết, doanh nghiệp ngành Fintech có thể dễ dàng cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Không thể phủ nhận rằng, Công nghệ Tài chính (Fintech) hiện đang là một trong những ngành phát triển mạnh nhất trên thị trường.

Salesforce Financial Services Cloud là một nền tảng mạnh mẽ tập hợp các công cụ quản lý tài chính, CRM và nhiều tính năng khác giúp cá nhân hóa mối quan hệ với khách hàng.

Mới đây, Công Ty TNHH Tích hợp Hệ Thống Quản lý Quốc tế - Gimasys đã đánh dấu cột mốc mới trong tiến trình phát triển của mình khi trở thành một trong những đối tác đầu tiên của Salesforce tại Việt Nam sở hữu 100 chứng chỉ Salesforce về tư vấn, triển khai và quản trị hệ thống.

Một nền tảng Customer Data Platform - CDP có thể quản lý dữ liệu bị phân mảnh trên nhiều điểm tiếp xúc, từ đó cho phép người dùng theo dõi hành vi khách hàng trên mọi kênh

Nếu doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng triển khai Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (Customer Data Platform - CDP), chắc hẳn doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn cho mình đội ngũ có chuyên môn trong xử lý dữ liệu và xác định được mục đích chính của việc áp dụng công nghệ trong quy trình hoạt động. Sau đó, công việc còn lại chỉ là chọn lựa được giải pháp phù hợp nhất. Dưới đây là 5 yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp đi đến những quyết định sáng suốt khi lựa chọn triển khai CDP.

Dù rằng CDP hiện nay đang dần trở nên quen thuộc trong lĩnh vực marketing, nhiều người vẫn không khỏi nghi ngờ về khả năng của nền tảng này. Bài viết sẽ giúp các doanh nghiệp giải đáp những khúc mắc về cách thức CDP quản lý dữ liệu khách hàng cũng như tác động đến tương lai của ngành marketing.

Hiện nay, có một vài hệ thống được xây dựng sẵn cho phép doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng một cách liền mạch, thường được gọi là giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM). Và giải pháp CRM từ Salesforce chính là một trong những giải pháp CRM tốt nhất hiện […]

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều giải pháp CRM với những chức năng gần giống nhau. Salesforce CRM là một trong những giải pháp có chi phí khá đắt đỏ khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Điều này khiến nhiều người phải thắc mắc rằng: Liệu Salesforce CRM có đáng tiền hơn các giải pháp CRM khác?

Từ ngày 18/11/2020, Vietnam Airlines chính thức đưa vào sử dụng Hệ thống Quản trị khách hàng doanh nghiệp (VNA Customer Relationship Management B2B - CRM B2B) được triển khai bởi Công ty TNHH Tích hợp Hệ thống Quản lý Quốc tế (Gimasys). 

Bài viết này sẽ làm rõ các bước triển khai Salesforce CRM trong doanh nghiệp. Quá trình này thường được chia thành 5 giai đoạn chính.