Từng là hạt nhân trong hạ tầng CNTT của doanh nghiệp, các hệ thống ERP đã được đầu tư mạnh mẽ nhằm chuẩn hóa các quy trình tài chính, kế toán và mua sắm. Tuy nhiên, trước sự bùng nổ của dữ liệu và áp lực ra quyết định theo thời gian thực (real-time), mô hình ERP truyền thống đang dần bộc lộ những giới hạn.

Trước bối cảnh cạnh tranh gay gắt với những thay đổi công nghệ của thời đại, doanh nghiệp cần một giải pháp vừa đảm bảo nâng cao năng lực quản trị tốt, vừa thúc đẩy tự động hóa các tác vụ thủ công như rà soát giao dịch, đối chiếu dữ liệu và xử lý các biến số phát sinh. 

Oracle Fusion Cloud ERP chính là lời giải trực tiếp cho doanh nghiệp hiện đại. Thông qua tích hợp Agentic AI, giải pháp mang đến một mô hình vận hành thông minh hơn cho doanh nghiệp, thúc đẩy tự động hóa quy trình và tối ưu đáng kể thời gian, chi phí triển khai. 

Bài viết dưới đây, Gimasys sẽ phân tích những giá trị nổi bật của giải pháp Oracle Fusion Cloud ERP giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI! 

I. Từ Chatbot đến Agentic AI: Vì sao ERP cần một thế hệ AI mới?

ERP từ lâu đã khẳng định vai trò là nền tảng cốt lõi trong quản trị tài chính, kế toán, mua sắm và vận hành doanh nghiệp. Song song với làn sóng chuyển đổi số, sự tích hợp của AI đang tái định hình sức mạnh của các hệ thống này, giúp tự động hóa tác vụ lặp lại và nâng cao tối đa hiệu quả xử lý nghiệp vụ.

Ở giai đoạn đầu, chatbot AI chủ yếu hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin, trả lời câu hỏi hoặc hướng dẫn thao tác trong hệ thống. Sự phát triển của Copilot sau đó tiếp tục mở rộng khả năng hỗ trợ bằng cách gợi ý nội dung, tóm tắt dữ liệu và hỗ trợ tạo báo cáo theo yêu cầu của người dùng.

Theo phân tích của các chuyên gia Gimasys, khi quy mô dữ liệu và mức độ phức tạp của các quy trình tài chính ngày càng gia tăng, doanh nghiệp không chỉ cần một công cụ hỗ trợ truy vấn thông tin mà còn cần AI có khả năng phân tích ngữ cảnh, đánh giá tình huống và chủ động thực hiện các bước xử lý trong phạm vi được cấp quyền. Vì vậy, bước phát triển tiếp theo của tự động hóa ERP chính là sự tích hợp thêm Agentic AI – thế hệ AI tiên tiến nhất hiện nay có khả năng hành động độc lập, tự chủ ra quyết định và thực thi tác vụ phức tạp. Điều này mở ra một mô hình vận hành mới, trong đó AI trở thành “cộng sự số” trực tiếp tham gia vào quy trình vận hành, thay vì chỉ đơn thuần hỗ trợ đội ngũ như các thế hệ AI trước. Dưới đây là bảng so sánh sự khác biệt cốt lõi của Agentic AI và các mô hình trước đó: 

Đọc thêm: Hiện đại hóa hệ thống quản trị với Oracle Cloud ERP: Lộ trình triển khai chuẩn quốc tế 

II. Agentic AI trong ERP là gì?

Khác với chatbot hay AI Copilot, Agentic AI trong ERP được thiết kế để hướng tới việc hoàn thành một mục tiêu nghiệp vụ, thay vì chỉ trả lời câu hỏi hoặc hỗ trợ từng tác vụ riêng lẻ. AI không chỉ hiểu yêu cầu của người dùng mà còn có khả năng phân tích ngữ cảnh, lập kế hoạch, phối hợp với nhiều hệ thống và tự chủ thực hiện hành động trong phạm vi cho phép, mà hầu như không cần sự can thiệp liên tục của con người. 

Trong môi trường ERP, điều này đồng nghĩa với việc AI có thể tham gia trực tiếp vào các quy trình tài chính như đối soát hóa đơn, xử lý báo cáo chi phí, theo dõi dòng tiền hoặc hỗ trợ đóng sổ kế toán. 

Thay vì thực hiện từng thao tác theo yêu cầu, Agentic AI có thể chủ động nhận diện vấn đề, thu thập dữ liệu liên quan, đánh giá các phương án xử lý và đưa ra đề xuất phù hợp trước khi chuyển đến người dùng phê duyệt khi cần thiết.

Để hiện thực hóa mô hình này, Oracle đã phát triển Agentic Applications trên nền tảng Oracle Fusion Cloud ERP. Đây là tập hợp các AI Agent được xây dựng cho từng nghiệp vụ chuyên biệt, có khả năng truy cập dữ liệu, quy trình và các chính sách quản trị sẵn có của doanh nghiệp, nhằm phân tích sâu ngữ cảnh và thực hiện nhiệm vụ chính xác, nhanh chóng. 

Vì vậy, việc tích hợp Agentic AI trong giải pháp giúp đội ngũ tài chính tự động hóa những công việc lặp lại, tối ưu thời gian, tập trung hơn vào các hoạt động mang lại giá trị cao như kiểm soát và hoạch định chiến lược, trong khi AI chịu trách nhiệm xử lý các tác vụ thủ công và tự động hóa xử lý dữ liệu quy mô lớn.

Đáng chú ý, Oracle Fusion Cloud ERP vẫn cho phép doanh nghiệp duy trì yếu tố Human-in-the-loop. Điều này có nghĩa, con người vẫn nắm vai trò chủ đạo trong việc theo dõi hiệu suất hoạt động của AI, giám sát kết quả đầu ra và phê duyệt cuối các quyết định quan trọng. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi ứng dụng AI mà vẫn đảm bảo tính minh bạch, khả năng kiểm soát và tuân thủ các yêu cầu quản trị dữ liệu, đặc biệt trong môi trường có đặc thù cao về pháp lý và bảo mật như Tài chính – Ngân hàng, Y tế, Bảo hiểm… 

III. Bứt phá vận hành cùng Oracle Fusion Cloud ERP nhờ 4 Agent thế hệ Agentic AI 

1. Ledger Agent – Hỗ trợ đóng sổ và giám sát tình hình tài chính

Đối với bộ phận tài chính, quá trình đóng sổ kế toán thường đòi hỏi nhiều bước đối soát và kiểm tra thủ công. Ledger Agent giúp tự động theo dõi tiến độ đóng sổ, phát hiện các sai lệch trong dữ liệu tài chính và cung cấp thông tin theo thời gian thực để đội ngũ kế toán chủ động xử lý trước khi kết thúc kỳ kế toán.

Nhờ khả năng giám sát liên tục, doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian đóng sổ, nâng cao độ chính xác của báo cáo tài chính và tăng khả năng kiểm soát tình hình tài chính trong suốt kỳ vận hành.

2. Expenses Agent – Tự động hóa quy trình quản lý chi phí

Expenses Agent hỗ trợ xử lý toàn bộ quy trình quản lý chi phí của nhân viên, từ đọc hóa đơn, kiểm tra chứng từ đến đối chiếu với chính sách chi tiêu của doanh nghiệp. AI đồng thời phát hiện các khoản chi chưa tuân thủ quy định và đề xuất phương án xử lý trước khi chuyển sang bước phê duyệt.

Việc tự động hóa quy trình này giúp giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ hoàn ứng và đảm bảo tính nhất quán trong công tác kiểm soát chi phí doanh nghiệp.

3. Payables Agent – Tăng tốc xử lý hóa đơn và công nợ phải trả

Đối với quy trình Accounts Payable, Payables Agent giúp tự động phân tích hóa đơn, kiểm tra tính đầy đủ của thông tin, phát hiện hóa đơn trùng lặp hoặc sai lệch và hỗ trợ đối chiếu với các dữ liệu liên quan trước khi thực hiện ghi nhận.

Thông qua việc giảm thiểu các bước kiểm tra thủ công, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả xử lý hóa đơn, hạn chế sai sót trong thanh toán và tăng cường khả năng kiểm soát công nợ phải trả.

4. Payments Agent – Tối ưu dòng tiền và hoạt động thanh toán

Payments Agent hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các hoạt động thanh toán dựa trên dữ liệu tài chính theo thời gian thực. AI có thể phân tích lịch thanh toán, đánh giá các lựa chọn chi trả và đề xuất phương án tối ưu nhằm tận dụng ưu đãi thanh toán sớm hoặc cải thiện hiệu quả sử dụng vốn lưu động.

Thông qua việc hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu, Payments Agent giúp doanh nghiệp cân bằng giữa khả năng thanh khoản, kiểm soát chi phí tài chính và tối ưu dòng tiền trong quá trình vận hành.

IV. Lộ trình triển khai Agentic AI trong Oracle Fusion Cloud ERP cùng Gimasys

Việc triển khai Agentic AI không chỉ đơn thuần là bổ sung các AI Agent vào hệ thống ERP hiện có. Để khai thác hiệu quả công nghệ này, doanh nghiệp cần xây dựng một lộ trình phù hợp với hiện trạng dữ liệu, quy trình nghiệp vụ và mục tiêu chuyển đổi số.

Trong thực tế, không phải mọi quy trình đều cần được tự động hóa ngay từ đầu. Doanh nghiệp nên ưu tiên những nghiệp vụ có tính lặp lại cao, khối lượng xử lý lớn và quy trình đã được chuẩn hóa, chẳng hạn như quản lý chi phí, xử lý hóa đơn, công nợ phải trả hoặc hỗ trợ đóng sổ tài chính. Đây là những lĩnh vực có khả năng mang lại hiệu quả nhanh, đồng thời tạo nền tảng để mở rộng ứng dụng Agentic AI sang các quy trình khác trong tương lai.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần đảm bảo chất lượng dữ liệu, cơ chế phân quyền và các quy tắc quản trị được thiết lập đầy đủ trước khi AI tham gia vào quá trình xử lý nghiệp vụ. Đây cũng là yếu tố quyết định khả năng vận hành ổn định, tính minh bạch và mức độ tin cậy của các AI Agent.

Với kinh nghiệm triển khai Oracle Cloud Applications cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, Gimasys đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ quá trình đánh giá hiện trạng, tư vấn kiến trúc, và triển khai Oracle Fusion Cloud ERP tích hợp Agentic AI theo từng giai đoạn. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả năng lực của AI, đồng thời đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng các yêu cầu về quản trị, bảo mật và khả năng mở rộng trong dài hạn.

Gimasys –  Đối tác tin cậy của doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp số hàng đầu, kiến tạo hiệu quả vượt trội.

Liên hệ Gimasys để được tư vấn giải pháp Oracle Fusion Cloud ERP tích hợp Agentic AI cho doanh nghiệp!