Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại đầu tiên giữa khách hàng với nhân viên của bạn.
Hiện nay, các doanh nghiệp đã nhận thức được sâu sắc tầm quan trọng của một bộ máy CSKH hiệu quả, khi mà có đến 80% công ty khi được hỏi đều đánh giá rằng, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng phải là mục tiêu chiến lược hàng đầu. Tuy nhiên, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường khiến hệ thống CSKH của doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều những thách thức và khó khăn.
Gimasys trân trọng gửi tặng Quý Doanh nghiệp Bộ tài liệu "8 Bước để Nâng cao chất lượng Chăm sóc khách hàng trên các Phương tiện Truyền thông Xã hội", được xây dựng và phát triển bởi Salesforce - Giải pháp CRM số 1 thế giới.
Ứng dụng Oracle Business Intelligence (Quản trị doanh nghiệp thông minh) với phiên bản Oracle Business Intelligence (BI) Applications 11.1.1.8.1, giúp các tổ chức đạt được cái nhìn sâu hơn từ các nguồn dữ liệu và các ứng dụng khác nhau.
Oracle đã cho ra những Ứng dụng Đám mây Thông minh có khả năng tự động đưa ra những thao tác phù hợp với từng đối tượng, đồng thời sắp xếp hợp lý những công việc của người dùng doanh nghiệp hệt như một nhà quản trị nhân lực hay nghiệp vụ tài chính thực sự.
Đây là một gói giải pháp công nghệ tích hợp toàn diện, giúp cho các nhà lập trình, chuyên viên IT, nhà phân tích và khách hàng doanh nghiệp tiếp tục xây dựng, mở rộng và tích hợp những ứng dụng Đám Mây. Với hơn 24 Dịch vụ đám mây, nền tảng Đám Mây Oracle thật sự đang góp phần mở rộng hơn nữa tầm ảnh hưởng của hãng với danh mục dịch vụ rộng nhất, sâu sắc nhất toàn cầu.
Rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích thông số dữ liệu, tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể so với thị trường chung. Nhưng những vấn đề cần quan tâm và nhận được sự bàn luận lớn là gì?
Zero Data Loss Recovery Appliance (ZDLRA) – công cụ đầu tiên và duy nhất trên thế giới thiết kế rành riêng cho việc bảo vệ cơ sở dữ liệu của Oracle. Công cụ này giúp giảm đáng kể các tác động và thời gian sao lưu của những lần sao lưu lên các máy chủ và các mạng lưới.
Giải pháp hệ thống cơ sở dữ liệu trên bộ nhớ trong (Oracle Database In-Memory), hỗ trợ Oracle Database 12c, cho phép các tổ chức tìm ra các thông tin quan trọng ngay tức thì trong cùng lúc tăng hiệu suất giao dịch. Giải pháp này mang lại hiệu suất tối đa cho bộ nhớ trong mà không cần phải hạn chế về chức năng, chất lượng, hoặc đi kèm những rủi ro và độ phức tạp.
Giải pháp quản lý nhân sự đột phá "Oracle HCM Cloud" với nhiều tính năng – Bước tiến cho các doanh nghiệp cải thiện chất lượng nguồn lực. Phiên bản Cloud này bao gồm: Giải pháp nhân lực toàn cầu dựa trên nền tảng điện toán đám mây (Oracle Global HR Cloud) và Giải pháp Quản lý nhân tài dựa trên nền tảng điện toán đám mây (Oracle Talent Management Cloud).
