Trong thị trường số có tính cạnh tranh cao, nơi mà các marketer phải cạnh tranh để mang lại những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, làm thế nào để bạn có thể làm cho chiến dịch marketing của mình trở nên nổi bật và giành chiến thắng trước những đối thủ cạnh tranh?
Thông qua nền tảng quản lý quan hệ khách hàng khổng lồ của Salesforce và giải pháp phân tích kỹ thuật số hàng đầu thị trường Google Analytics 360, doanh nghiệp có thể hiểu rõ khách hàng của mình và đưa ra những chiến lược marketing dựa trên insight tốt hơn.
Sự phong phú của kỹ thuật số đặc biệt là điện thoại di động đã buộc các doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về các chiến lược kỹ thuật số của mình. Họ phải tìm đến các công cụ tự động hóa tiếp thị mới và sáng tạo hơn để có thể tiếp cận khách hàng theo cách cá nhân hóa hơn.
Năm 2020 chính là một năm hạnh phúc với những người yêu thích Salesforce, khi phần mềm này đã trở lại với bản cập nhật mới nhất cho Marketing Cloud. Bản cập nhật này tập trung vào việc mang lại sự linh hoạt và phong phú cho các tính năng trước đó của Marketing Cloud.
Các tính năng mới của Salesforce Service Cloud giúp nhân viên trở nên tự tin khi phải giải quyết bất kỳ trường hợp nào về dịch vụ khách hàng. Các tính năng này được thiết kế để mang lại sự cải tiến và linh hoạt cho bộ phận dịch vụ khách hàng, từ đó nâng cao năng suất làm việc.
Các doanh nghiệp đang dần nhận ra tầm quan trọng của hệ thống ERP trên đám mây và cảm thấy việc thay đổi đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết.
Khi toàn cầu hóa trở thành một khái niệm ngày càng quen thuộc với người tiêu dùng, các nhà sản xuất buộc phải đối mặt với áp lực mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dù là B2B hay B2C, sự minh bạch trong chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng và cần thiết.
Salesforce Service Cloud là giải pháp dịch vụ khách hàng tốt nhất trên thế giới hiện nay. Được xây dựng trên mô hình SaaS, Service Cloud cung cấp dịch vụ khách hàng trên đám mây hiệu quả và năng suất hơn hẳn các ứng dụng tương tự khác.
Với NetSuite Reporting, bộ phận tài chính và kế toán của bạn có thể có được những báo cáo tài chính tự động với độ chính xác cao. Phân tích tài chính theo thời gian thực và mô hình hóa doanh nghiệp cho phép bạn hiểu sâu hơn về hiệu quả kinh doanh cũng như giúp cải thiện việc ra quyết định trong tương lai.
Service Cloud cho phép người dùng có một cái nhìn tổng thể về khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn và thông minh hơn. Ngoài ra, bạn còn có thể cá nhân hóa dịch vụ của mình một cách dễ dàng.
