Ngành ngân hàng đang trở thành mục tiêu hàng đầu của các cuộc tấn công mạng tinh vi với những rủi ro tiềm ẩn về dữ liệu và vận hành hệ thống. Thực trạng này đặt ra một bài toán cấp bách cho các tổ chức tài chính: Làm thế nào để xây dựng công nghệ “phòng thủ” an toàn, đủ mạnh mẽ, linh hoạt để bảo mật dữ liệu hiệu quả và toàn diện?  Cùng Gimasys đi tìm “lời giải” tại bài viết dưới đây! 

I. “Giải mã” sự thật đáng lo ngại: Ngành ngân hàng bị nhắm đến nhiều nhất trong các cuộc tấn công mạng 

Một trong những nguyên nhân khiến ngành Ngân hàng trở thành “tâm điểm” của tội phạm mạng (hackers) nằm ở cấu trúc hạ tầng công nghệ phức tạp. Trải qua nhiều giai đoạn mở rộng và hiện đại hóa, ngân hàng thường vận hành đồng thời nhiều hệ thống khác nhau như core banking, kênh giao dịch số, CRM, data warehouse… Điều này khiến dữ liệu được lưu trữ rời rạc, phân mảnh, khó đồng bộ và quản lý tập trung, dẫn đến rủi ro tiềm ẩn về lỗ hổng dữ liệu và trở thành “điểm rơi” cho hackers xâm nhập.

Đáng chú ý, với đặc thù vận hành chuyên biệt, ngành Ngân hàng sở hữu “mỏ vàng” dữ liệu quý giá và nhạy cảm, chứa đựng thông tin cá nhân, tài khoản, lịch sử giao dịch,  thông tin định danh tài chính… Vì vậy, nếu để rơi vào tay hackers, ngành Ngân hàng sẽ phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng ở quy mô lớn, không chỉ về hình ảnh, uy tín tổ chức mà còn liên quan đến cá nhân khách hàng, như dữ liệu bị mua bán, tống tiền hoặc khai thác để thực hiện những cuộc lừa đảo khác. 

Theo báo cáo từ DBIR 2024, số vụ tấn công mạng nhắm vào lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng tăng 149%, cho thấy sự thật đáng lo ngại của ngành này. Việt Nam cũng đang đối diện với “báo động đỏ” khi thuộc top 10 quốc gia bị tấn công mạng nặng nề nhất chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025. Tổng cộng có đến 155 triệu bản ghi dữ liệu bị rò rỉ, 4,5 triệu tài khoản bị lộ – tương đương 12,6% số vụ toàn cầu, tăng 21,4% so với cùng kỳ (theo VNPT Cyber Immunity 2025). Trong đó, hơn 70% sự cố bắt nguồn từ việc tin tặc chiếm quyền truy cập tài khoản hệ thống, phát tán dữ liệu nhạy cảm, gây tổn hại nặng nề đến tính an toàn thông tin của tổ chức ngân hàng. 

Trước thực trạng này, các chuyên gia Gimasys nhấn mạnh: Khi bề mặt tấn công mở rộng và các mối đe dọa liên tục biến hóa bất ngờ, ngành Ngân hàng cần thay đổi tư duy từ “phản ứng bị động” sang “phòng vệ chủ động”. Điều này có nghĩa, bên cạnh việc thiết lập các chính sách và quy định an toàn thông tin chặt chẽ, các ngân hàng cũng cần có định hướng đầu tư công nghệ đúng đắn như một “tuyến phòng thủ sống còn”

Trong kỷ nguyên số, nơi dữ liệu là tài sản cốt lõi, việc sở hữu một nền tảng công nghệ hiện đại, đủ mạnh mẽ và toàn diện cho sự hợp nhất, quản lý và bảo mật dữ liệu đã trở thành chiến lược ưu tiên hàng đầu, thay vi là sự lựa chọn. Điều này giúp các ngân hàng không chỉ duy trì vận hành ổn định, an toàn, bền vững mà còn củng cố niềm tin, lòng trung thành của khách hàng cũng như giữ vững lợi thế cạnh tranh. 

II. Data 360: “Lá chắn” bảo mật trở thành “Bệ phóng” tăng trưởng

Data 360 được xem là bước tiến `đột phá của Data Cloud thuộc hệ sinh thái Salesforce (CRM #1 Thế giới). Không chỉ dừng lại ở việc nâng cao khả năng “phòng thủ”, Data 360 biến dữ liệu thành tài sản chiến lược, kiến tạo nguồn dữ liệu duy nhất (Single Source of Truth). Đây là chìa khóa để ngân hàng vừa quản trị rủi ro chặt chẽ, vừa thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua trải nghiệm khách hàng vượt trội.

1. Hợp nhất dữ liệu: Nền tảng cho siêu cá nhân hóa (Hyper-personalization)

Thay vì để dữ liệu nằm rời rạc, Data 360 giúp ngân hàng kết nối liền mạch mọi điểm chạm: từ Core Banking, Mobile App đến mạng xã hội và lịch sử giao dịch. Dữ liệu không chỉ được làm sạch và chuẩn hóa theo thời gian thực mà còn được kích hoạt ngay lập tức. Điều này mang lại giá trị kép:

• Về vận hành: Loại bỏ “vùng tối” dữ liệu, giúp AI Agents có đầu vào chính xác để phục vụ khách hàng.
• Về kinh doanh: Ngân hàng có thể thấu hiểu khách hàng trọn vẹn (Customer 360), từ đó đưa ra các gói vay, thẻ tín dụng hoặc ưu đãi được cá nhân hóa “đúng người – đúng thời điểm”, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Chuyên gia của Gimasys, chị Mai Hạnh nhấn mạnh: “Data 360 là lời giải cho bài toán tối ưu chi phí – tối đa hiệu quả. Nền tảng này không chỉ giúp ngân hàng quản lý dữ liệu an toàn mà còn chuyển hóa dữ liệu thô thành Customer Insights đắt giá. Đây là cơ sở để ngân hàng thể hiện sự thấu hiểu sâu sắc: vừa cung cấp giải pháp tài chính được thiết kế chuyên biệt cho từng cá nhân, vừa cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin nhạy cảm của họ.”

2. Bảo mật thông minh: Củng cố niềm tin làm lợi thế cạnh tranh

Trong ngành Tài chính – Ngân hàng, niềm tin của khách hàng chính là tài sản vô hình quý giá nhất. Data 360 không chỉ dừng lại ở vai trò “lá chắn” kỹ thuật mà còn là chiến lược quản trị rủi ro chủ động. Nền tảng này được trang bị kiến trúc bảo mật đa lớp chuẩn quốc tế, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu để ngân hàng yên tâm mở rộng quy mô số hóa mà không lo ngại về lỗ hổng an ninh.

Điểm đột phá về giá trị kinh doanh nằm ở khả năng kiểm soát rủi ro vận hành theo thời gian thực. Data 360 liên tục phân tích hành vi giao dịch và tương tác của người dùng. Ví dụ, khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường – như yêu cầu vay vốn lớn từ một vị trí địa lý lạ – AI sẽ tự động kích hoạt quy trình ngăn chặn và gửi cảnh báo tức thì. Điều này giúp ngân hàng giảm thiểu tổn thất tài chính do gian lận, đồng thời bảo vệ tài sản của khách hàng một cách chủ động.

Song song với việc ngăn chặn rủi ro gian lận, khả năng đáp ứng chuẩn xác các quy định pháp lý ngày càng thắt chặt chính là điều kiện tiên quyết để ngân hàng giữ vững uy tín và phát triển dài hạn. Chị Mai Hạnh chia sẻ: “Data 360 cũng giúp dễ dàng trích xuất và lưu trữ dữ liệu có sự đồng ý của khách hàng theo các quy định của Ngân hàng Nhà nước, đảm bảo mọi hoạt động tương tác, kinh doanh và giao dịch đều tuân thủ pháp luật; từ đó, tạo dựng niềm tin vững chắc về tính bảo mật ngân hàng.”

3. Trao quyền cho AI: Tăng tốc độ và chính xác trong ra quyết định

Sức mạnh của Data 360 nằm ở khả năng cung cấp ngữ cảnh thông minh (Intelligent Context) và chuyển đổi dữ liệu thành ngôn ngữ kinh doanh (Tableau Semantics). Sự kết hợp này giúp xóa bỏ rào cản giữa dữ liệu kỹ thuật và nghiệp vụ thực tế, cho phép ngân hàng tối ưu hóa hiệu suất ở hai khía cạnh then chốt:

• Tối ưu vận hành: AI Agents có thể đọc hiểu và khai thác dữ liệu phi cấu trúc (như hợp đồng PDF, biểu đồ…) để đưa ra đề xuất xử lý hồ sơ tức thì. Điều này giúp nhân viên ngân hàng thực thi tác vụ nhanh chóng, giảm thiểu các sai sót thủ công và nâng cao năng suất lao động.
• Thống nhất ngôn ngữ quản trị: Tableau Semantics chuyển hóa các con số khô khan thành các chỉ số đo lường kinh doanh chuẩn hóa (Standardized Metrics). Nhờ đó, từ ban lãnh đạo đến nhân viên đều có chung một cách hiểu về dữ liệu, đảm bảo mọi quyết định chiến lược đều được đưa ra dựa trên thông tin chính xác và có giá trị thực tiễn.

Với Data 360, ngân hàng dễ dàng thúc đẩy quy trình làm việc tự động hóa cao (Agentic Workflow) trên toàn tổ chức, rút ngắn thời gian ra quyết định và kiến tạo trải nghiệm thông minh xuyên suốt hành trình khách hàng (Customer 360).

III. Gimasys đồng hành cùng ngân hàng Việt xây dựng môi trường dữ liệu an toàn với Data 360

Dữ liệu chính là “nền tảng” vững chắc cho ngành Ngân hàng phát triển bền vững và đạt được mọi mục tiêu như quản trị rủi ro, tối ưu doanh thu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Đáng chú ý, dữ liệu cũng là “nguồn nhiên liệu” để ngân hàng nhanh chóng ứng dụng các giải pháp công nghệ và mô hình AI vào mọi quy trình vận hành. Vì vậy, việc bảo vệ “mỏ vàng” dữ liệu cần được đặt ở vị trí ưu tiên hàng đầu, đặc biệt trong lĩnh vực nhạy cảm và có tính đặc thù cao như Tài chính – Ngân hàng.

Thấu hiểu sâu sắc nhu cầu quản lý và khai thác hiệu quả dữ liệu, Gimasys đồng hành cùng các ngân hàng triển khai Data 360, nhằm tạo ra nguồn dữ liệu duy nhất đáng tin cậy (single source of truth); đồng thời, đem đến môi trường bảo mật cao. Việc tận dụng triệt để giá trị dữ liệu cùng khả năng chủ động ngăn chặn các hành vi gian lận chính là “đòn bẩy” mạnh mẽ nhất cho mỗi ngân hàng tự tin đón đầu các xu hướng công nghệ hiện đại và thúc đẩy mô hình “mở cửa” (Open Banking)  cho xây dựng hệ sinh thái số.

Với vị thế là đối tác Số 1 của Salesforce tại Việt Nam, Gimasys sở hữu đội ngũ chuyên gia Multi-cloud giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc vận hành của hệ thống ngân hàng. Đáng chú ý, Gimasys cũng là đối tác Việt Nam đầu tiên đạt danh hiệu Summit Consulting Partner (phân hạng cao nhất) và là Cloud Reseller được ủy quyền chính thức bởi Salesforce. 

Năng lực tư vấn và triển khai vượt trội của Gimasys giúp ngân hàng nhanh chóng tích hợp Data 360 vào các hệ thống hiện có một cách an toàn, liền mạch; đồng thời, đảm bảo phù hợp với định hướng phát triển, tầm nhìn chiến lược và mô hình kinh doanh mở rộng của từng ngân hàng. 

Hơn 20 năm kinh nghiệm, Gimasys đã triển khai thành công trên 50 dự án Salesforce cho gần 40 doanh nghiệp, với chỉ số CSAT (điểm hài lòng hậu triển khai) đạt 4.7/5.0. Đây chính là minh chứng rõ ràng nhất cho phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm” của Gimasys, cam kết mang đến chất lượng dịch vụ cao nhất cùng sự hỗ trợ sát sao theo từng bước dự án. 

Vị thế tiên phong và uy tín của chúng tôi cũng đã được khẳng định qua sự tin tưởng của các định chế tài chính hàng đầu Việt Nam trong các dự án chuyển đổi số trọng điểm như  Vietcombank, VPBank, Techcombank Securities…

Gimasys là đối tác tin cậy của doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp số hàng đầu, kiến tạo hiệu quả vượt trội. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn triển khai Data 360 xây dựng môi trường dữ liệu an toàn, chủ động và bền vững cho ngân hàng!