Trong bối cảnh kinh tế số hóa sâu rộng và nhu cầu tăng cao của chuỗi cung ứng toàn cầu, ngành Logistics đang đứng trước bài toán chuyển đổi số, từ mô hình truyền thống sang vận hành tự động hóa thông minh.
Chuyển đổi số Logistics là bước đi chiến lược sống còn của các tổ chức, doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này để nâng cao khả năng thích ứng linh hoạt trước biến động, tối ưu vận hành và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, hành trình này đòi hỏi các doanh nghiệp cần nắm bắt rõ bối cảnh về thách thức và cơ hội nhằm chuẩn bị định hướng đầu tư công nghệ đúng đắn, phù hợp với quy mô và mục tiêu kinh doanh lâu dài.
Cùng chuyên gia Gimasys phân tích bối cảnh chuyển đổi số Logistics năm 2026 và tìm kiếm hướng đi thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp tăng tốc số hóa và đạt thành công bền vững!
I. Bức tranh chuyển đổi số Logistics Việt Nam: Cơ hội và Thách thức
1. Những thuận lợi mở ra cú hích thúc đẩy chuyển đổi số Logistics năm 2026
Chuyển đổi số ngành Logistics Việt Nam đang có những chuyển dịch tích cực nhờ nền tảng chính sách thuận lợi và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Cụ thể, quyết định 1710/QĐ-BGTVT về phê duyệt Kế hoạch Chuyển đổi số ngành Giao thông vận tải giai đoạn 2020–2025, định hướng đến 2030, đã khuyến khích các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số vào tối ưu quy trình vận hành và quản lý. Điều này mang đến thời cơ bứt phá cho doanh nghiệp sẵn sàng đón nhận công nghệ, thực hiện chiến lược đổi mới và cải tiến mọi hoạt động nhằm hướng đến Logistics thông minh.
Đáng chú ý, theo các chuyên gia Gimasys, năm 2026 được dự đoán tạo nên sự bùng nổ của những làn sóng công nghệ mạnh mẽ như AI, IoT, Blockchain, Cloud… đem đến những cơ hội đầy triển vọng, mới mẻ và dễ dàng cho các doanh nghiệp Logistics trên hành trình số hóa. Những xu hướng công nghệ này đang tái định hình toàn diện lĩnh vực này, hứa hẹn đưa Logistics Việt Nam bước vào thời kỳ “quản trị bằng dữ liệu, công nghệ và tự động hóa” cho sự phát triển bền vững của ngành.
Chẳng hạn, AI và Machine Learning giúp doanh nghiệp phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ, dự báo chính xác nhu cầu, đánh giá rủi ro tiềm ẩn và tự động hóa quy trình. Blockchain đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chuỗi cung ứng minh bạch, an toàn, nhờ khả năng bảo mật vượt trội và cơ chế phân quyền. Bên cạnh đó, nền tảng đám mây (Cloud) và Internet of Things (IoT) mở ra khả năng kết nối và quản lý dữ liệu theo thời gian thực, từ giám sát trạng thái kho hàng, theo dõi phương tiện vận chuyển đến đảm bảo tính liên tục trong suốt chuỗi dịch vụ.
Với đường lối, chính sách thuận lợi của Nhà nước cùng sự phát triển mạnh mẽ của các xu hướng công nghệ mới nhất, doanh nghiệp Logistics Việt Nam đang sở hữu một “bệ phóng” vững chắc để tăng tốc chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh trong năm tới.
2. Những thách thức cản bước doanh nghiệp chuyển đổi số ngành Logistics
Mặc dù bối cảnh thị trường và chính sách đang tạo ra lực đẩy mạnh mẽ, không ít doanh nghiệp Logistics Việt Nam vẫn gặp khó khăn khi thực hiện chuyển đổi số. Thực tế cho thấy, phần lớn doanh nghiệp vẫn loay hoay tìm kiếm hướng đầu tư công nghệ phù hợp để giải quyết trực tiếp và triệt để 02 vấn đề cốt lõi đang kìm hãm hiệu suất vận hành và năng lực cạnh tranh.
- Bài toán dữ liệu phân mảnh – Rào cản lớn nhất trong tối ưu vận hành
Một trong những thách thức phổ biến nhất là tình trạng dữ liệu phân mảnh, rời rạc, thiếu tập trung khiến doanh nghiệp không thể theo dõi toàn bộ hành trình vận chuyển theo thời gian thực. Khi dữ liệu nằm rải rác ở nhiều hệ thống, doanh nghiệp khó tối ưu chi phí vận tải, đặc biệt trong các trường hợp cần gộp tuyến, điều phối phương tiện hoặc hoạch định năng lực.
Nghiên cứu từ Salesforce chỉ ra rằng 81% doanh nghiệp Logistics vẫn đang mắc kẹt trong “mớ bòng bong” dữ liệu và không được cập nhật theo thời gian thực. Điều này khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong quản lý tuyến vận chuyển, theo dõi tình trạng phân phối đơn hàng, kiểm soát tồn kho… từ đó kéo theo hàng loạt hệ lụy về dịch vụ chậm trễ, lợi nhuận giảm, lãng phí tài nguyên và nguồn lực. Bên cạnh đó, việc thiếu góc nhìn toàn cảnh về hoạt động Logistics cũng đang cản trở đội ngũ lãnh đạo đánh giá tình hình kinh doanh, không nắm bắt được diễn biến nhu cầu thị trường và thường rơi vào thế bị động khi ra quyết định chiến lược.
- Điểm nghẽn trong quản lý báo giá và đối tác
Thách thức lớn thứ hai là sự kém hiệu quả trong quản lý báo giá và quan hệ đối tác. Việc báo giá chậm, thiếu minh bạch và kịp thời là “rào cản” lớn trong việc thiết lập và củng cố niềm tin với đối tác kinh doanh. Điều này trực tiếp làm giảm uy tín, lợi thế cạnh tranh và năng lực thu hút các hợp đồng vận chuyển giá trị cao của doanh nghiệp Logistics. Ngoài ra, khi hệ thống dữ liệu không được đồng bộ hóa, việc tính toán báo giá dựa trên chi phí vận hành, tải trọng, thời gian vận chuyển và biến động thị trường rất dễ xảy ra sai sót; thậm chí, có thể gây thụt giảm doanh thu nghiêm trọng.
Thêm vào đó, mạng lưới đối tác phức tạp nhưng lại thiếu công cụ theo dõi hiệu suất và tiến trình vận chuyển cũng gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc phát hiện, xử lý sự cố phát sinh, đẩy doanh nghiệp vào thế “bị động” trước những thay đổi, làm giảm hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
II. Sẵn sàng tăng tốc chuyển đổi số Logistics với giải pháp Manufacturing Cloud
Đứng trước những rào cản về chuyển đổi số và tối ưu vận hành ở trên, các chuyên gia Gimasys khẳng định doanh nghiệp Logistics cần xác định đúng hướng đầu tư công nghệ để đảm bảo quá trình số hóa diễn ra an toàn, bền vững và tạo “đòn bẩy” tăng trưởng dài hạn.
Theo nhận định từ các chuyên gia của Gimasys, Salesforce Manufacturing Cloud đang trở thành lựa chọn thông minh dành cho các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này mong muốn tăng trưởng doanh thu, tinh gọn vận hành mà vẫn kiểm soát tốt chi phí. Giải pháp này đóng vai trò như “đáp án tối ưu” cho bài toán chuyển đổi số của ngành Logistics nhờ khả năng hợp nhất dữ liệu toàn diện và tăng cường quản trị chuyên sâu trên từng mắt xích hoạt động.
1. Hợp nhất lượng lớn dữ liệu theo thời gian thực
Giá trị cốt lõi của giải pháp là khả năng phá vỡ các khối dữ liệu rời rạc (data silos), kết nối và chuẩn hóa dữ liệu mạnh mẽ từ mọi nguồn như các hệ thống ERP, WMS,… ngay trong một nền tảng duy nhất.
Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một nguồn dữ liệu thống nhất, đáng tin cậy và đủ mạnh mẽ (single source of truth) nhằm phục vụ cho việc ứng dụng công nghệ số hóa toàn bộ chuỗi vận hành và đảm bảo đầu ra chính xác của AI; từ đó, tăng cường hiệu quả vận hành, thúc đẩy tự động hóa thông minh và tối ưu chi phí.
Đặc biệt, Manufacturing Cloud tạo điều kiện cho các lãnh đạo doanh nghiệp Logistics tiếp cận bức tranh 360 độ về tổng quan hoạt động kinh doanh, cơ hội thỏa thuận với đối tác, khách hàng; từ đó, dễ dàng theo dõi, quản lý minh bạch hoạt động vận chuyển và dự báo chính xác biến động nhu cầu thị trường.
2. Quản lý hệ thống hợp đồng và tăng cường quan hệ đối tác
Không dừng lại ở đó, Manufacturing Cloud cũng cung cấp các công cụ chuyên sâu để quản lý toàn diện vòng đời của hợp đồng, từ khâu khởi tạo đến tái ký. Giải pháp này cho phép theo dõi và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng và cơ hội kinh doanh một cách có hệ thống, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ tiềm năng tăng trưởng nào.
Bằng việc có cái nhìn rõ ràng về các cam kết hợp đồng và nhu cầu dự báo, các tổ chức Logistics có thể đưa ra đề xuất giá trị gia tăng, đảm bảo quy trình báo giá trở nên minh bạch và chính xác hơn; từ đó củng cố lòng tin của đối tác và tối đa hóa tiềm năng doanh thu.
Chẳng hạn, điểm khác biệt của Manufacturing Cloud so với CRM truyền thống là tính năng Sales Agreements (Thỏa thuận bán hàng). Tính năng này cho phép doanh nghiệp Logistics theo dõi sát sao hiệu suất của từng hợp đồng như khách hàng đã sử dụng bao nhiêu % sản lượng cam kết, lợi nhuận biên hợp đồng,… nhằm hỗ trợ đội ngũ kinh doanh có thể chủ động đàm phán tái ký hoặc điều chỉnh chính sách giá linh hoạt. Hoặc tính năng Partner Relationship Management giúp theo dõi sát sao hiệu suất của đối tác, chia sẻ khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hợp tác minh bạch trong các cơ hội kinh doanh.
3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng số hóa đa kênh
Manufacturing Cloud tái định nghĩa cách các đơn vị Logistics tương tác với khách hàng thông qua việc số hóa toàn bộ kênh tương tác. Nền tảng này mang đến dịch vụ tự phục vụ (self-service), cho phép đối tác khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin trực tuyến, theo dõi trạng thái vận chuyển, yêu cầu báo giá tự động hoặc quản lý đơn hàng.
Ngoài ra, nền tảng này cũng được tích hợp sâu với Agentforce giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm Logistics sâu sắc, ví dụ như tự động phân tích lịch sử dữ liệu để đề xuất giá cước tối ưu, dự báo rủi ro chậm hàng, hỗ trợ nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng nắm bắt tâm lý và đề xuất câu trả lời phù hợp… Nhờ vậy, doanh nghiệp Logistics dễ dàng đáp ứng kỳ vọng cao của khách hàng về tốc độ, sự tiện lợi và cá nhân hóa trên đa kênh kỹ thuật số.
Theo ghi nhận thực tế từ Salesforce, Manufacturing Cloud đã giúp nhiều doanh nghiệp ngành Logistics tăng 31% năng suất vận hành và nâng cao đến 166% tỉ lệ hài lòng của khách hàng và đối tác, khẳng định giá trị vượt trội của nền tảng này mang đến cho doanh nghiệp.
III. Gimasys: Đối tác công nghệ uy tín thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số Logistics cho doanh nghiệp Việt Nam
Để chuyển đổi số Logistics đạt hiệu quả toàn diện, việc lựa chọn một đối tác công nghệ uy tín là yếu tố then chốt. Bởi một đối tác công nghệ giàu kinh nghiệm không chỉ giúp đánh giá chính xác thực trạng tài sản dữ liệu của doanh nghiệp, mà còn tư vấn định hướng triển khai Manufacturing Cloud phù hợp với quy mô và mục tiêu kinh doanh dài hạn.
Là đối tác Số 1 của Salesforce tại Việt Nam, Gimasys sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm thực tế triển khai Salesforce Multi-Cloud và am hiểu sâu sắc đặc thù ngành Logistics.
Chúng tôi cũng là đối tác đầu tiên tại Việt Nam đạt danh hiệu Summit Consulting Partner – phân hạng cao nhất, đồng thời là Cloud Reseller được Salesforce ủy quyền chính thức. Những thành tựu này là minh chứng cho năng lực tư vấn và triển khai vượt trội của Gimasys trong các dự án công nghệ, đáp ứng linh hoạt nhu cầu của mọi doanh nghiệp, từ quy mô vừa và nhỏ đến các tập đoàn Logistics lớn.
Hơn 20 năm kinh nghiệm, Gimasys khẳng định vị thế là đối tác tin cậy của doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp số hàng đầu, kiến tạo hiệu quả vượt trội. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, Gimasys đồng hành sát sao cùng các khách hàng doanh nghiệp theo từng bước dự án, cam kết mang đến lộ trình tư vấn chuyển đổi số bài bản và định hướng khai thác trọn vẹn giá trị giải pháp Manufacturing Cloud nhằm tối đa trải nghiệm hài lòng khách hàng, tăng cường hiệu suất vận hành và tiết kiệm chi phí ở mức cao nhất.
Liên hệ ngay với Gimasys để tạo nên cú nhảy vọt đột phá cho chuyển đổi số Logistics 2026!
