Khi trải nghiệm khách hàng ngày càng giữ vai trò then chốt trong chiến lược phát triển và cạnh tranh của doanh nghiệp, Gimasys – đối tác tin cậy của doanh nghiệp trong việc cung cấp các giải pháp số hàng đầu – chính thức triển khai pháp Google Customer Engagement AI Suite tại thị trường Việt Nam.
Nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giải pháp, Gimasys đã phối hợp cùng Google Cloud tổ chức buổi webinar chuyên sâu ngày 07.08.2025, mang đến cái nhìn toàn diện về Google Customer Engagement AI Suite – từ khả năng ứng dụng thực tiễn đến những lợi ích cụ thể mà doanh nghiệp có thể đạt được trong quá trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành.
Hội thảo quy tụ những chuyên gia công nghệ hàng đầu của Google cùng sự góp mặt sôi nổi của các lãnh đạo, quản lý cấp cao đến từ các doanh nghiệp đa ngành trên toàn quốc. Tại đây, các góc nhìn chiến lược và ứng dụng thực tiễn đã được chia sẻ, góp phần định hình tương lai trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI – nơi công nghệ không chỉ hỗ trợ, mà còn dẫn dắt sự tăng trưởng.
GenAI trong hành trình nâng cao “Customer Engagement”
Thế giới đang chứng kiến một cuộc chuyển mình mạnh mẽ bởi những bước tiến vượt bậc của trí tuệ nhân tạo (AI). Những doanh nghiệp biết tận dụng AI hiệu quả sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho mình.
Đặc biệt trong việc chăm sóc khách hàng, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực lớn về đồng bộ thông tin khách hàng trên đa kênh, tốc độ phản hồi nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm nhưng vẫn đảm bảo tối ưu chi phí.
Với sự chia sẻ từ Chị Sunny Nguyen, GCP SMB Territory Manager – Google đã phân tích về những thách thức của cuộc chuyển mình với AI trong quy trình chăm sóc khách hàng cũng như cách Gen AI không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa quy trình mà còn mở ra một kỷ nguyên mới cho trải nghiệm người dùng, nơi mọi tương tác trở nên thông minh, cá nhân hoá và real-time.
Từ lý thuyết đến thực tế giải pháp ứng dụng AI – Tối ưu trải nghiệm khách hàng đa kênh
Để có thể biến những con số, lý thuyết khô khan thành trải nghiệm thực tế sống động, Anh Trung Nguyễn – Google Cloud Business Analyst từ Gimasys, đã mang đến Demo trải nghiệm thực tế sản phẩm Google Customer Engagement AI Suite.
Phần trình bày giúp người nghe hình dung được hiệu quả và cách giải pháp Google Customer Engagement AI Suite vận hành trực quan, dễ hiểu.
Xem thêm: Kỷ nguyên mới về tương tác khách hàng thông minh
Bên cạnh đó, phần chia sẻ từ Chị Uyên Nguyễn – Google Cloud Product Manager, Gimasys mang đến một mô hình triển khai thực tế cũng như cách giải pháp được tích hợp vào hệ thống hiện có của doanh nghiệp đảm bảo tính liền mạch của thông tin.
Gimasys – Đối tác tin cậy của doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp số hàng đầu, kiến tạo hiệu quả vượt trội.
Với năng lực tư vấn và triển khai đã được chứng minh qua nhiều dự án thành công, Gimasys tự tin là cầu nối đáng tin cậy giúp doanh nghiệp Việt tiếp cận và tối ưu hóa sức mạnh của AI từ Google Cloud.
Để khai phóng tiềm năng tương tác khách hàng của doanh nghiệp mình, hãy liên hệ Gimasys ngay hôm nay để khám phá cách Google Customer Engagement AI Suite có thể biến đổi hoạt động kinh doanh.
