Ebook Retail 2026
Ngành bán lẻ tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển mình quan trọng khi mô hình vận hành truyền thống dần bộc lộ giới hạn trước sự thay đổi nhanh chóng của hành vi người tiêu dùng. Hành trình mua sắm ngày càng phân mảnh giữa cửa hàng vật lý, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội khiến doanh nghiệp đối mặt với thách thức lớn trong quản trị dữ liệu, dễ mất dấu khách hàng và gia tăng lãng phí vận hành nếu các kênh vẫn hoạt động rời rạc.
Ebook “RETAIL 2026 – Kiến tạo Connected Retail trong kỷ nguyên AI” được xây dựng nhằm mang đến góc nhìn về các xu hướng công nghệ nổi bật năm 2026, đồng thời giúp doanh nghiệp xác định những ưu tiên chiến lược cần triển khai để thích ứng, tăng tốc tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên AI và dữ liệu.
Đăng ký nhận Ebook để trực tiếp thấy cách Salesforce CRM kết nối toàn bộ hành trình khách hàng, vận hành AI Agents minh bạch và tạo ra những bước nhảy vọt về doanh thu.
Mục lục
Connected Retail không còn là xu hướng tương lai mà đang trở thành mô hình vận hành cốt lõi giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.
Nhiều doanh nghiệp retail vẫn đang đối mặt với bài toán dữ liệu phân mảnh, trải nghiệm khách hàng thiếu đồng nhất. Những thách thức này không chỉ làm chậm tăng trưởng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh và thích ứng của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong kỷ nguyên AI, Salesforce CRM đóng vai trò nền tảng giúp doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu, kết nối trải nghiệm khách hàng đa kênh và ứng dụng AI để tối ưu vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Một đối tác giàu kinh nghiệm giúp rút ngắn thời gian triển khai, tối ưu chi phí và khai thác tối đa hiệu quả hệ thống CRM.
Tài liệu dành cho
Doanh nghiệp Ngành bán lẻ: Các đơn vị cần tối ưu hóa quản lý quan hệ đối tác B2B, B2C và hành trình khách hàng số hóa.
IT Director/CTO: Quan tâm đến tính bảo mật, khả năng tích hợp hệ thống ERP sẵn có (SAP, Oracle) và quản lý dữ liệu tập trung.
Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng & Marketing: Đội ngũ cần công cụ tự động hóa hành trình bệnh nhân và xóa bỏ quy trình thủ công kém hiệu quả.
