Mô tả
Tình trạng phân mảnh dữ liệu đang tạo ra lỗ hổng doanh thu lớn và làm xói mòn lòng trung thành của khách hàng do trải nghiệm bị rời rạc. Việc thiếu cái nhìn toàn diện khiến Ngân hàng bỏ lỡ hàng ngàn cơ hội bán chéo mỗi ngày. Chuyển đổi dữ liệu thành lợi nhuận (Data to Dollars) hiện là con đường tất yếu để các định chế tài chính bứt phá trong kỷ nguyên số.
Để giải quyết, Ngân hàng cần xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ hợp nhất để thấu hiểu sâu sắc mọi nhu cầu và hành vi. Đây là nền tảng cốt lõi để cá nhân hóa trải nghiệm đa kênh và tự động hóa các hành trình tương tác thông minh. Sự dịch chuyển này giúp Ngân hàng thay đổi từ thế bị động sang chủ động chinh phục thị trường.
Ứng dụng hệ sinh thái Salesforce và AI giúp Ngân hàng ghi nhận mức tăng trưởng 40% doanh số bán chéo và 39% mức độ hài lòng của khách hàng. Tải ngay Whitepaper độc quyền từ Gimasys – Summit Consulting Partner – để sở hữu lộ trình chi tiết giúp chuyển đổi dữ liệu thành lợi nhuận bền vững.
Mục lục
Nhận diện thách thức từ phân mảnh dữ liệu, trải nghiệm khách hàng rời rạc và mô hình kinh doanh bị động gây thất thoát doanh thu.
Chuyển dịch sang mô hình lấy khách hàng làm trọng tâm dựa trên hồ sơ 360 độ, tương tác đa kênh liền mạch và tự động hóa thông minh.
Hiện thực hóa tầm nhìn bằng hệ sinh thái Salesforce và AI để cá nhân hóa hành trình và dự báo hành vi khách hàng.
Khẳng định năng lực của Gimasys - Đối tác Summit số 1 của Salesforce tại Việt Nam với am hiểu sâu sắc nghiệp vụ Ngân hàng Việt Nam.
Tài liệu dành cho
Các nhà lãnh đạo Ngân hàng: Những người chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định chiến lược và cần một lộ trình chi tiết để chuyển đổi dữ liệu thành lợi nhuận.
Các định chế tài chính hiện đại: Những tổ chức đang đứng trước bước ngoặt chuyển đổi số và muốn vươn tới vị thế hàng đầu khu vực.
Đội ngũ quản lý và chuyên viên nghiệp vụ: Đặc biệt là các bộ phận Quản lý Quan hệ khách hàng (RM), Dịch vụ khách hàng và Marketing đang tìm cách xóa bỏ phân mảnh dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
